7月25日，在拼多多平台购买了一款保健食品，食用后发现身体不适，因之前购买过此产品并没有不适反应，怀疑这次买的质量有问题，通过平台申请售后，被要求提供质量问题凭证。收集证据发现包装盒上面正面，侧面批准文号不同，并且在国家市场监督管理总局查不到批准文号，百度搜索后发现两个批准文号为两个不同产品。包装盒上的成分表除了食用数量全部复刻其中一款批准文号产品的成分表。包装盒上两个委托厂家，其中一家早已改名，

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7月25日，在拼多多平台购买了一款保健食品，食用后发现身体不适，因之前购买过此产品并没有不适反应，怀疑这次买的质量有问题，通过平台申请售后，被要求提供质量问题凭证。收集证据发现包装盒上面正面，侧面批准文号不同，并且在国家市场监督管理总局查不到批准文号，百度搜索后发现两个批准文号为两个不同产品。包装盒上的成分表除了食用数量全部复刻其中一款批准文号产品的成分表。包装盒上两个委托厂家，其中一家早已改名，另一个生产厂家与其法务部联系证实并未生产过该产品。发现该产品是三无产品。将所有证据截图发给平台进行投诉，随即与商家对峙商家心虚退款，要求商家赔偿，商家一直说瞎话，装可怜，准备起诉，请问还需要哪些证据吗

合同纠纷江苏省-徐州市2025-09-09 18:46:13195*****603

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律师回复

吴亮律师

月帮助922人

浙江恩美律师事务所

目前证据较充分，还可补充些证据。首先，保留与商家和平台沟通的聊天记录、通话录音，证明维权过程。其他，留存身体不适去医院检查的病历、诊断证明、费用票据，证明产品对健康的损害。再次，保留购买产品的支付凭证，确定购买时间、金额等。最后，若有其他购买者类似经历，可让其提供证人证言。

回复于 2025-09-09 18:52:21 咨询他
刘蓉律师

月帮助613人

广东天诺律师事务所

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

回复于 2025-09-10 10:14:24 咨询他
时龙律师

月帮助949人

北京盈科（泰州）律师事务所

除已收集的证据外，还可补充购物凭证（如发票、购物小票、支付记录）以证明购买事实，保留产品实物及完整包装作为物证，拍摄清晰的产品及包装照片或录制视频增强证明力。若因食用该产品身体不适，就医记录、诊断证明和医疗费用单据等可作为索赔依据。此外，平台订单详情页截图、与商家的聊天记录、平台投诉记录等电子数据也可作为证据。

回复于 2025-09-10 11:59:17 咨询他