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课程退费,合同中仅写“店铺将扣除赠品价值、银行手续费、课程服务费、已消耗课时费”,未明确规定赠品价值、银行手续费及课程服务费的定义及数额,但现场工作人员声明会扣除20%手续费。 请问20%是否有法律效力,以及如果有,针对20%数额的协商在无法私了的情况下应该寻求哪些部门或组织的帮助?

合同纠纷北京市2023-05-17 19:34:24188*****368

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律师回复

  • 黄舜律师
    月帮助0
    北京京师(杭州)律师事务所
    你好,具体以合同约定为准,协商不成,可以向消协投诉,或走法律途径
    回复于 2023-05-17 19:37:42 咨询他
  • 刘永龙律师
    月帮助24
    湖北元本律师事务所
    协商不成只能去法院起诉,没有明确其他部门也确定不了,只能起诉由法院根据对方举证结合案件具体情况综合判断依法判决。
    回复于 2023-05-17 19:42:47 咨询他

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