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线上预定酒店,两笔订单平台显示商家确认订单预定成功,到店入住时商家不能提供住宿,说没有收到订单,12315投诉后当地市场监管局调查回应说两笔订单其中有一笔商家拒绝,另外一笔没有回复携程平台,携程平台也在6天不处理问题,不回复,在上海12315投诉之后,携程主动联系才退款,但是也不能提供商家回复平台订单信息,携程拒绝赔偿,只退款补偿200路费

侵权维权安徽省-宣城市2023-05-08 09:57:38182*****433

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律师回复

  • 许庆敏律师
    月帮助1
    颍州西湖管委会
    可以把问题详细描述以便获得更好的帮助。
    回复于 2023-05-08 10:00:17 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助4178
    广东天诺律师事务所
    你好!协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。
    回复于 2023-05-08 10:19:06 咨询他
  • 吴梦丽律师
    月帮助50
    浙江环立律师事务所
    你好,有相关证据的话可以起诉,还有什么不懂的可点击头像一对一咨询或者电话咨询。
    回复于 2023-05-08 10:59:12 咨询他
  • 张婷婷律师
    月帮助0
    山东英途律师事务所
    您好退款不足可以联系携程平台进行投诉。
    回复于 2023-05-08 11:19:09 咨询他

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