4月4号在网上订购了一批衣服，4月10号收到货，清洗过一遍之前发现衣服印花脱落，有部分衣服有物资，霉点，商家承诺发回处理，处理发回来的衣服只处理的印花脱落，但是在衣服上面留下了明显物资，去不掉，要求商家退钱，商家拒绝，想要进行12315维权，商家拒绝给出地址跟厂家名字，这种应该怎么办，商家应该向消费者公开这些信息吗
侵权维权广东省-广州市2023-04-30 10:57:28178*****305
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