1.事情发生于3月9日 2.我是一名黄金导购员，3月8日售给顾客一支凤釵，顾客未到店，快递寄走。当时我已检查，当顾客收到货后说有问题。要求解决方案。我便向上级寻求帮助，同时真实买主要添加我微信，上级强调不能添加，以防牵扯更多人，说不清楚。途中我并未终止与购买者沟通。4个小时后真实买主讲事情发到小红书。此时引起公司重视。之前公司未做出回应。事情发生后，公司将责任推卸给我。说我没有给顾客道歉。没有添加真实买主，惹毛买主，致使真实买主发文章。前提我当天休班，还在给顾客解决问题 3.公司处理结果将我星级员工降为普通员工，也就是说降薪300元并扣除当月补贴400元 我表示不满。公司推卸责任。
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