我是美容院,加盟常州一家奈雪祛斑产品后预付款一万,没签合同, 使用他们家的产品后皮肤脱皮流水结痂,使用期间有问题给他们每天发皮肤情况,后来要求退款我退产品,他们说不是我用他们家产品出的问题,不给我退钱,让我自己去化验产品成分,打12315也说合同纠纷管不了,但是他们邮寄的合同上都不是我签的字,现在我的问题该怎么解决呀?打官司有意义吗?
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