您好,我于二零二二年五月十一日在淘宝购买了一样商品,一直到五月十七日也没有离开过发货地,经过我与商家客服协商同意更换了快递,一直到二零二二年五月二十二日,还是没有离开派送地,我再次与商家协商,商家告诉我没办法解决我的问题,并且找各种理由不同意我的解决方案,这算是侵犯消费者权益吗
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