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一顾客在我机构办理一张活动卡250元10次的次卡,仅使用一次后就未使用过了,在长达一年半后,突然说要过来上课,但此时她的卡已经失效过期,我们告知她后,她反过来投诉我机构并没有尽到提醒的义务,但在这一年多里,在会员群里我们长达一年的通知大家预约并绑定自己的手机登陆小程序查看预约自己的课时,小程序上也显示了卡项的有效期。但对方仍然觉得我机构在推脱责任,认为我们并没有对会员起到应尽的提醒。

侵权维权海南省-海口市2021-09-23 23:59:39188*****691

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律师回复

  • 谢福金律师
    月帮助265
    广东典纬律师事务所
    你好,你们可以根据卡的使用规则办
    回复于 2021-09-24 00:21:35 咨询他
  • 张雪律师
    月帮助1482
    湖北楚智律师事务所
    如果办理时以及之后已经明确告知对方该卡是有使用有效期限的,并且您能提供已经尽到告知义务的证据,那就是没有责任的。如果没有尽到告知义务,那就有可能要承担一定的责任。
    回复于 2021-09-24 01:08:43 咨询他
  • 任淑萍律师
    月帮助1100
    湖北秋筠律师事务所
    您好!他有没有在群里?
    回复于 2021-09-24 07:06:03 咨询他
  • 齐军海律师
    月帮助0
    湖北齐安律师事务所
    如果确实尽到提醒义务,则不承担违约责任。
    回复于 2021-09-27 20:43:07 咨询他

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