实体店五一活动,线上购买某商品,并提交手机号码,通过核销码到店加一些钱就可以拿到该商品。活动期间去领取时几家店铺告知商品售罄,此时未告知活动延长和有退款处理等信息,此后并未接到商家短信或电话提醒退款处理,导致错过商品领取时间和退款处理时间。后商家以系统关闭为由拒绝退款,并提出可到店购买其他商品进行抵扣,但我并不接受,商家继续表示系统关闭无法退款,请问商家有没有侵权违法?商家能以系统关闭拒绝退款吗?
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