律师回复

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  张武章律师

  月帮助0人

  广东信而立律师事务所

  您好，找回官网，协商解决

  回复于 2020-08-24 12:08:56 咨询他

  • 用户追问： 2020-08-24 12:15:40

    就是因为得不到官网回复，唯一的渠道就是官网回复邮件。之前找回密码官网回复很快，后面咨询退款就一直没有再回复。希望能多了解一下正常这个钱是不是能退回，怎么退回，可不可以寻求第三方介入，退不回是否可以投诉。希望律师多给一点专业意见。

• 
  龚熠宗律师

  月帮助0人

  湖北瑞通天元律师事务所

  你好，退回难度比较高，还是需要有一定凭据的

  回复于 2020-08-24 12:14:19 咨询他

  • 用户追问： 2020-08-24 12:19:37

    好的谢谢您。请问是否可以申请第三方介入，退回这笔费用是否受法律保护。因为这笔签证费并没有使用，且是我本人要求退回，退回的也是我本人的账户。

  • 律师回复： 2020-08-24 13:48:10

    这笔钱肯定受法律保护的，但是您这边肯定要先有一定的凭据。

  • 用户追问： 2020-08-24 13:59:20

    谢谢您。我打电话问过银行，可以查到这笔汇款。但是之前出具的电子汇款单也未予受理（退款说明是要汇款单，汇款的时候有个纸质版已遗失）。请问怎么处理，银行还可以办理其他有效的单据吗？

  • 律师回复： 2020-08-24 14:04:35

    这个您可以把电子汇款单彩印出来试试，否则您只能拿着身份证去银行问问，看银行那边能否补出一张汇款单。

  • 用户追问： 2020-08-24 15:26:42

    您好。我去银行问了一下，银行表示只能尝试申请打印明细，表示出不了汇款凭证。我这笔签证费在这个官方平台的账号里明确存在，既然也受法律保护，还能有什么办法吗？

  • 用户追问： 2020-08-24 15:28:25

    问过德国大使馆，使馆也表示只能跟文化部那边协商，但是文化部那边并没有回复邮件，也打不了电话。

  • 律师回复： 2020-08-24 18:08:48

    这个事情确实我没处理过，建议您暂时等一下回复。

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