我是淘宝买家，在淘宝网购一个电视柜，收到后发现有残破，联系商家和淘宝客服并上传照片。由于过年快递放假不收件无法退回，随后向淘宝报备说明情况。淘宝客服记录后并没有进一步处理，也没有说明退款需要6天后重新提交申请，造成平台直接默认收货货款打给卖家。由于我是真心想买一个质量好的电视柜，曾和商家协商再拍一个电视柜，等新的电视柜到了用第二个包装把第一个发回去（由于无法保留第一个包装）。所以，拍了第二

咨询首页>侵权维权>咨询详情

我是淘宝买家，在淘宝网购一个电视柜，收到后发现有残破，联系商家和淘宝客服并上传照片。由于过年快递放假不收件无法退回，随后向淘宝报备说明情况。淘宝客服记录后并没有进一步处理，也没有说明退款需要6天后重新提交申请，造成平台直接默认收货货款打给卖家。由于我是真心想买一个质量好的电视柜，曾和商家协商再拍一个电视柜，等新的电视柜到了用第二个包装把第一个发回去（由于无法保留第一个包装）。所以，拍了第二个电视柜。这个时候商家肯定考虑到邮寄费需要240块钱，如旅行承诺有损失的情况下再次给我发过来有明显瑕疵的产品。造成再次退货并做假证据，以商品损坏影响二次销售拒绝退款。更奇葩的是，在淘宝客服努力为我维权

侵权维权河北省-承德市2020-06-25 17:33:15138*****786

分享

暂时还没有律师回复

着急问律师？看看同类型优秀律师

看擅长同类问题的律师