2019年双12期间在淘宝某店铺购买一款价格为1800元的华为手机，于2020年3月就不能正常使用移动网络，后拿到华为实体店售后检测发现该手机为二手手机，而店铺上的宣传为原装华为手机，且检测出的故障为主板存在问题，与店铺的客服取得联系后，于4月6日寄送手机至原店铺，至4月8日该手机已经寄送到位，但是至今仍未有任何维修信息，期间多次与客服沟通，但是客服就是重复几句话：这两天、再等等、我催催，就没有了下文，也不主动与本人沟通进展，敷衍了事。如今已经快一个月，手机仍不见有音讯，请问如何维权：1、商家虚假宣传的问题，2、手机不见有下文，是否构成诈骗？
经济金融广西壮族自治区-贵港市2020-04-27 08:43:16138*****929
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