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我前几天通过华为线下店的一名店员购买了二手的华为mate60,购买前双方已经明确了手机为二手设备,我再三确认了手机外观并得到对方肯定回答外观没任何问题情况下购买了手机,对方开具了购买收据(收据上写了外观不在保修范围)在收到手机后发现手机后摄像头有磕碰,认为店员在销售时存在避重就轻,没有全面介绍二手手机现状,没有说明外观是否有磕碰,导致我在不知道有磕碰的情况下购买了有磕碰的手机,因为旧手机已经卖了,我无法退货,我微信协商能否退回一些钱算作外观磕碰补偿,对方服务态度不好,言语表达对我买二手手机鄙视,说我有敲诈勒索嫌疑,我想问一下这个事情我该怎么办,怎么处理这件事

经济金融陕西省-西安市2023-09-30 23:34:46188*****241

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律师回复

  • 成思亮律师
    月帮助200
    广东深宝律师事务所
    你好。立即向市场监督管理局举报。
    回复于 2023-09-30 23:49:41 咨询他
  • 王香妮律师
    月帮助252
    陕西萃聚律师事务所
    协商不成可以投诉或起诉
    回复于 2023-10-01 00:31:42 咨询他
  • 周一律师
    月帮助748
    江苏高志平律师事务所
    协调解决吧,不行就诉讼了
    回复于 2023-10-01 01:12:55 咨询他

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