通常情况下，业主群的风向，都是被一小部分抱团的业主掌控。如果这股力量支持业委会还好，如果是业委会的反对者，那业委会就会头疼不已。

这部分抱团的业主，人数不占优势，多则二三十人，少则十余人。但是，就是这少数的业主，能量极大，几乎可以掌控业主群的舆论导向。

如果你作为业主，胆敢站在这群业主的对立面，就算你自认为占理的事情，你也永远辩不过他们。因为这种群起围攻的局面，你根本没办法承受。这些人的语言输出厉害，骂人厉害，泼脏水厉害，含沙射影厉害。绝大多数的业主，都会选择退让，不发声或是干脆退群。

少有的硬抗者，也容易在对抗中，因为控制不了情绪，堕入了他们的陷阱。最后也在其他业主眼中，沦为与这帮人无差异的人。更为可气的是，对于攻击自己，辱骂自己的业主，你连对方的全名都不清楚，想要司法维权，几乎是不可能的事情，活生生吃了哑巴亏。

虽然业主群内有群主，但群主要么不管事，要么轻微劝阻，没有任何责罚，也就不痛不痒。更多的时候，群主也忌惮这帮人，宁愿选择多一事不如少一事。

因为存在漏洞被人利用，造成群内气氛反常，所以，大多数业主选择沉默，就变成了常态。鲜有业主旗帜鲜明地提出与这帮人相反的观点。这种业主群，因为不能保证业主正常发声，所以业委会在群里发声，也就很难得到大多数业主的真实心声。

反对没有问题，但没有原则的反对或是为了操控小区事务抱团反对，且非理性的反对，就不正常。

根子在哪里？在于业主群的业主都躲在面具后面，对自己在业主群里的言论，极易逃避承担法律责任。

解决的方案在哪里？业主实名认证制。

业委会重新组建小区业主群，群主由业委会委员兼任。每位入群的业主，要进行身份验证。验证房产证，验证身份证，且要实名标注自己的房号和身份证上登记的姓名。当然，这些业主个人信息，业委会在收集汇总时，需要做好保护，不能违法泄露，侵犯个人隐私。

群里发言规则也很关键。

如果业主进群后，拒绝实名发言，则群主有权将其移出。在业主对其他业主进行人身攻击时，受到攻击的业主需要群主提供对方身份信息维权时，群主予以提供。

如果能够做到实名认证，业委会能够掌握在群内业主的真实身份信息，并在必要时提供身份信息给受到攻击的业主，那业主在群里发言，就会谨言慎行。因为这样操作的结果，能让业主切实受到法律的约束。

业主群内业主实名认证房产证和身份证（资料会被收集并保管），群昵称均为房号和真实姓名，可以较大程度化解少数业主绑架多数业主的局面。当然，如果业主想要戴面具却不愿意实名认证，也可以选择不进群。

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