1.客户获取电量电费信息的途径有哪些?
答：您能够：拔打95598服务热线进行自助或人工查询;95598客服网站查询;每月在您家电表箱邻近查收电费告诉单查询;经过拔打95598人工或发送订阅代码“DYDF#户号#暗码”至95598订阅电量电费短信。95598客服网站查询能够查最近6个月。
2.现在收费方法有哪些?
答：走收、坐收、托付代收、小额付出、自助终端机收费、同城特约托付(托收)、邮政便民服务站、充值卡、非金融组织移动pos收费、网上银行、电话银行。
3.客户经过自助语音查询电量电费，其查询的暗码规矩是怎样的?
答：体系设置初始暗码为您签约代扣账号的后六位或095598，如仍不可，请您再试一下111111。假如您需求更改查询暗码，请户主供给身份证原件、复印件以及电费告诉单到运营厅请求，如有托付别人代理的请一起供给授权托付书，经办人身份证原件、复印件。
知识点：⑴在2007年12月11日之前签约电费协议的，初始暗码为客户在2007年12月11日前最终签约协议账号后六位，在2007年12月11日之后签约协议的，以2007年12月11日之后榜首次签约账号后六位为查询暗码。⑵在2007年12月11日之后新装的客户，初始暗码为095598或111111。
4.当时出售电价履行时刻及履行依据?
依据《福建省物价局关于贯彻履行国家开展变革委调整华东电网电价有关问题的告诉》(闽价电[2009]34号)，从2009年11月20日起履行
5.电费违约金怎么计收?
答：依据《供电运营规矩》第九十八条规则假如您在供电企业规则的期限内未交清电费时，应承当电费滞纳的
违约责任。电费违约金从逾期之日起核算至交纳日止，电费违约金收取总额按日累加计收。
每日电费违约金按下列规则核算：⑴居民用户每日按欠费总额的千分之一核算;⑵其他用户：
①当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二核算;
②跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三核算;
6.电费缴费期限是怎么规则的?(或：多少天收违约金?)
答：⑴电费违约金收取总额按日累加计收，总额缺乏一元者实践收取。
⑵居民客户：您的抄表日期为XX日，主张您在抄表后十五天内缴清电费，第十六天起即为逾期。知识点：缴费时刻可扣除法定假期(即元旦一天、五一节三天、国庆节三天、新年三天等假期应予以扣除)。
⑶除居民外的其它客户：您的抄表日期为XX日，主张您在抄表后五天内缴清电费，第六天起即为逾。知识点：缴费时刻可扣除法定假期。
⑷实施分次收取电费的客户，应按两边缔结的《电费结算协议》的有关约好收取电费违约金，缴费时刻可扣除法定假期。
⑸按收费号兼并电费交费的客户，规则的缴费期限以悉数户号中最终抄表时刻算起。
⑹抄表日期暂时调整，提早抄表的，仍按原抄表日核算缴费期限，延期抄表的，能够扣除延伸的时刻后核算缴费期限。
⑺签定有托付收款协议的客户(含联网托收和跨行托收)，合同有约好电费违约金起算方法的按合同约好履行，未作约好的，向银行托收的在途时刻计入我局收费时刻，客户的规则缴费期限从银行榜首次退票日起核算，银行未退票的从我局榜首次送达催欠告诉单的时刻起核算。
⑻电费需从头核算的，规则的缴费期限从电费从头核算后的次日起核算。
⑼未进行“一户一表”改造仍由物业办理单位代收电费的，客户的规则缴费期限核算至与物业单位约好的期限止，电费违约金别离核算至各住户实践缴费时刻止。
⑽多个客户合表用电别离缴费的，客户的规则缴费期限从合用电表的抄表日起核算，电费违约金别离核算至各分户银行转账单上事务转讫印戳时刻止。
⑾用现金、转账单到运营窗口交纳电费的，电费违约金核算至银行现金交款单、转账单上的事务转(收)讫印戳时刻止。
7.居民日子电价适用于哪些规模?
答：用于居民日子的悉数用电，如居民照明、家用电器、电梯、抽水、小区路灯照明等服务于居民日子的用电，及具有国家供认学历教育的校园、经批阅运营的幼儿园的校园教育和学生日子用电、社会福利组织(如福利院，养老院等)、部队营房用电等。
8.居民日子电价中的合表电价适用于哪些规模?
⑴高压供电的居民用电;
⑵低压供电的住宅小区辅助性设备用电(如：路灯、消防、水泵、电梯等);
⑶低供低量的住宅小区总表;
⑷未进行一户一表改造的职工宿舍、校园教育用电、学生公寓低压总表供电客户;⑸以定比定量方法计费的居民照明用电。
9.居民日子电价中的分档电价适用于哪些规模?
答：⑴低压供电的一户一表居民客户。⑵零星居民客户。
10.居民日子电价分档累计加价怎么了解?
例如：某居民客户，其11月份抄见电量为700千瓦时，其对应的计费方法如下：1-150千瓦时部分：150*0.4463=66.94元;151-400千瓦时部分：250*0.4663=166.58元;401-700千瓦时部分：300*0.5663=169.89元;该户11月份电费66.94 166.58 169.89=403.41元
11.非居民电价适用于哪些规模?
答：不归于居民日子用电与商业用电使用规模的非出产、非运营性照明用电，如机关或社区工作用电，市政路灯用电等。
12.商业电价适用于哪些规模?
答：凡从事商品交换或供给商业性、娱乐性、服务性有偿服务场所的悉数用电。如商品交换场所、休闲娱乐场所、运营服务场所等。
13.非、普工业电价是指什么?
答：凡以电为原动力的非工业用电，以及变压器容量缺乏315千伏安或低压受电的悉数工业出产用电。对错工业电价和一般工业电价,因其电价共同，所以将它们兼并简称为非、普工业电价。
14.非、普工业电价适用于哪些规模?
答：“蓄牧等种养业用电”归于非工业用电(如养猪场用电)、国家粮食库房用电等
15.农村区域播送电视运营用电价格怎么款待?
答：对用于掩盖农村区域的播送电视节目发射台(站)、转播台(站)、差转台(站)、监测台(站)履行非普工业电价，不履行峰谷分时电价方针。
16.大工业电价适用于哪些规模?
答：凡以电为原动力，或以电锻炼、烘焙、熔焊、电解、电化的悉数工业出产用电，受电变压器总容量在315千伏安及以上者。以及契合上述容量规则的用电
17.农业电价适用于哪些规模?
答：农业出产中直接用于粮食作物出产的用电,如粮田排涝、灌溉、电犁、打井、打场、脱粒、积肥、育秧、防汛暂时照明和黑光灯捕虫用电等归于农业排灌用电;种植业、养殖业属农业出产用电。
18.趸售电价适用于哪些规模?
答：使用规模：电力部门一般不开展趸售，以利于会集办理，削减中间环节。在特别情况下有必要采纳趸售方法的，按供电的从属联系别离由网局或省、市、自治区电力部门同意，而且只趸售到县一级，不得层层趸售。现在对区域和县以下的趸售，应活跃创造条件转入县级转售单位统一办理。
19.新装居民客户榜首次抄表的电费核算?
答：假如您是新装居民客户，榜首次抄表核算为：实现0.4463元/千瓦时电价(榜首档)按每日5千瓦时进行，实现0.4663元/千瓦时电价(第二档)按每日9千瓦时进行核算。知识点：
履行现在分档计费的前题下，榜首档日均电量为150千瓦时/30天=5千瓦时，第二档日均电量为250千瓦时/30天=8.33千瓦时(合9千瓦时)。例：某客户装表日期(2008年2月5日)至榜首次抄表日(2008年4月5日)有60天用电，抄回电量为1200千瓦时，分档计费的榜首档基数电量=5*60=300千瓦时(电价0.4463)，第二档基数电量=9*60=540千瓦时(电价：0.4663)，余电量=1200-300-540=360千瓦时悉数履行0.5663电价。
20.大工业客户电费怎么核算
答：大工业客户履行两部制电价，电费包含根本电费及电度电费，详细核算公式如下：电费=根本电费 电度电费根本电费=容量(或最大需量)×根本电价电度电费=电量×电度电价 顶峰起浮电费 低谷起浮电费(负值) 力率电费SG186体系：电度电费=平段电量×电度电价 峰电量(峰电量 尖峰电量)×(电度电价 平段基价×50%) 谷电量×(电度电价-平段基价×50%)其间力率电费=(总电量×基价 顶峰起浮电费-低谷起浮电费 根本电费)×功率要素调整电费份额
