律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1313人

  浙江恩美律师事务所

  1、先固定证据：培训合同、付款记录、聊天记录、课程资料、9月20日退费申请，并书面发解除合同通知，限定合理期限退费。 2、看合同退费条款。机构仅提供录播和资料、后续服务缺失，可主张其未按约定履行，要求退还未消费部分，不是一分不退。 3、协商不成，向市场监管、教育主管部门投诉；仍无果，按合同争议条款起诉或仲裁。注意保留宣传承诺证据，若存在虚假宣传可一并反映。

  回复于 2026-11-06 14:09:29 咨询他
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  张颖律师

  月帮助1235人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求退还

  回复于 2026-11-06 14:09:31 咨询他
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  洪进律师

  月帮助1187人

  北京市立方（武汉）律师事务所

  交了2625元一分不退，对方的态度确实让人恼火。但从法律和实务角度看，你并非完全没有办法，只是需要换一个更有效的策略：不要只和机构客服纠缠，而是同步向监管部门投诉，用行政压力迫使对方回到谈判桌。你提到机构“服务很差，只给录好的视频和资料让自己背，然后就不管了”。这一点如果属实，是你主张退费的核心依据。教育机构提供的服务如果与宣传或约定严重不符，属于履行合同存在瑕疵，你有权要求减少价款或解除合同。 另外，有一个细节值得留意：搜索结果显示，济南新年华教育有限公司近期有多起公开投诉，涉及“虚假宣传、拒不退费”“私自将小自考换成大自考”等问题。这说明你的遭遇不是孤例，该机构在处理退费问题上已经有“惯犯”迹象。投诉时引用这些信息，有助于让监管部门意识到这不是单起纠纷，而是该机构的系统性问题。

  回复于 2026-11-06 14:12:17 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助614人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-11-06 14:51:08 咨询他
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  任淑萍律师

  月帮助100人

  湖北理元理律师事务所

  您好，看看合同，根据合同分析

  回复于 2026-11-06 14:53:08 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1313人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  教育机构仅提供录播视频和资料自行背诵，与自考培训应有服务不符，你可在第四期未交前主张解除合同，要求按未履行部分比例退费，一分不退的条款属于不合理格式条款。 建议向济南12315和当地教育主管部门投诉，保留招生宣传、付费记录和退费申请截图。 协商投诉不成的可起诉，请求解除服务合同并退还2625元中未提供服务对应的费用。

  回复于 2026-11-06 15:52:02 咨询他