2026年21:00-22:00左右我在花果园海豚广场一楼不是直营店也不是授权店买了推销员说的1288买权益，给旧手机保值到3000换新手机。1、当时我跟朋友聊天，她没有提前告知我开通京东白条，开通完以后我主动询问才告知我是京东白条。而且京东和任何软件都没有订单信息，给的活动受理单和红色小票单子上没列出手机价格以及所谓的权益价格；2、在没有告知我的情况下把手机膜和手表膜以及手机壳等她给的所谓配件全

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2026年21:00-22:00左右我在花果园海豚广场一楼不是直营店也不是授权店买了推销员说的1288买权益，给旧手机保值到3000换新手机。1、当时我跟朋友聊天，她没有提前告知我开通京东白条，开通完以后我主动询问才告知我是京东白条。而且京东和任何软件都没有订单信息，给的活动受理单和红色小票单子上没列出手机价格以及所谓的权益价格；2、在没有告知我的情况下把手机膜和手表膜以及手机壳等她给的所谓配件全部撕开贴上，充电头也不是原装的；3、她口头上跟我说苹果手机18pro（256g）11999元（包括什么电池三年在保、屏幕两年在保）没有明确告知我不是applecare计划（包括最后也说明白）

侵权维权贵州省-贵阳市2026-10-03 06:06:43173*****736

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律师回复

曹光顺律师

月帮助37人

四川恒融律师事务所

你好，你可以拨打12315投诉处理。

回复于 2026-10-03 09:05:57 咨询他
时龙律师

月帮助1005人

北京盈科（泰州）律师事务所

你可以先带着活动受理单、聊天记录、开通白条的相关截图向当地市场监督管理局和12315平台投诉，商家未明确告知你开通京东白条、撕毁配件、虚构苹果官方保障权益的行为涉嫌消费欺诈，你有权要求撤销这笔交易，退还你被京东白条划扣的全部费用。

回复于 2026-10-03 09:25:39 咨询他
周一律师

月帮助811人

江苏高志平律师事务所

拨打12315投诉解决。

回复于 2026-10-03 10:28:02 咨询他
吴亮律师

月帮助1034人

浙江恩美律师事务所

1、商家未提前告知开通白条，未列明价格权益，还擅自贴膜拆配件，侵犯知情权和选择权，可能构成欺诈。 2、你可要求撤销交易、退款、赔偿损失，并主张惩罚性赔偿；旧机保值未兑现的，可追违约责任。 3、立即保存受理单、小票、支付和白条记录、聊天录音、配件现状。先找商场和门店协商，不成向市场监管部门投诉，涉嫌诈骗就报警。 4、协商时只接受退款或按承诺换新，不签不明文件。

回复于 2026-10-03 11:50:14 咨询他