我母亲62岁，今年7月左右在湖北当阳一家零食店门口摔倒受伤。当天下雨，她在店内购买东西后出来，在店门口台阶处踩到地上的垃圾后摔倒。监控可以看到踩到垃圾并摔倒的过程。事发时店员就在门口附近收拾纸箱。店门口是大理石台阶，没有防滑垫和明显警示标志，只有底部台阶有一条较窄的防滑条。
摔倒后我母亲头部缝了3针，脚踝/足部4处骨折，没有手术，打石膏约45天。现在已经拆石膏，医生又要求休息6周。
目前已发生医疗费944元，后续还有复查和康复费用。母亲平时月收入约3000元，有工资流水。公安已经协助保存了现场监控。
我们今天再次和店方协商，对方拒绝承担赔偿，只说最多以“人道主义”给1000元。目前没有签
其他湖北省-宜昌市2026-09-11 21:37:13132*****087
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律师回复
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浙江恩美律师事务所
1. 店门口有垃圾又湿滑，店家未清理，也没防滑垫和警示，可能未尽安全保障义务，应赔。
2. 保留监控、报警记录、病历、票据、工资流水和医嘱，做伤残及三期鉴定。
3. 对方只给一千元，别签。协商不成，向当阳市人民法院起诉，主张医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费、后续治疗费及残疾赔偿。
4. 雨天自己也有注意义务，法院可能减轻店家责任。诉讼时效三年，别拖。
回复于 2026-09-11 21:40:27
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江苏振和律师事务所
你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿
回复于 2026-09-11 22:05:22
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江苏高志平律师事务所
店家有安全保障义务，要承担一定的过错赔偿
回复于 2026-09-12 09:47:51
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北京盈科（泰州）律师事务所
你可以拿着公安留存的现场监控、医疗费票据、误工工资流水、医嘱记录等完整证据，向当地法院提起健康权纠纷诉讼，要求店方在未尽到安全保障义务的范围内，赔付医疗费、误工费、后续康复费等合理损失，不需要接受对方仅1000元的人道主义补偿方案。
回复于 2026-09-12 11:00:49
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