律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1176人

  浙江恩美律师事务所

  1、先固定证据。保存积分兑换记录、转账凭证、聊天记录，口头缓期那段的录音或证人证言尽量找一下。 2、可以主张解除买卖合同，要求对方退还五千元并赔偿利息损失。他口头同意缓期不影响你要求付款的权利，现在他不认账，你直接起诉。 3、向被告所在地或合同履行地法院起诉，案由选买卖合同纠纷。金额不大，适用小额诉讼程序，周期短。 4、如果对方是公司，去查工商信息；是个人，起诉时写清身份信息。起诉前可发律师函催告，通常对方会迫于压力付款。

  回复于 2026-09-02 17:09:46 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1152人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你和商家之间已经形成了合法有效的买卖合同关系，商家收了5000元款项既不发货也拒绝退款的行为已经构成违约，即便双方只是口头约定暂缓履行，商家也不能直接否认交易事实。 你可以先整理好转账记录、沟通聊天记录等证据，向属地12315平台投诉，协商无果后直接向法院提起小额诉讼，要求商家退还全部5000元款项并承担逾期退款的占用利息。

  回复于 2026-09-02 20:31:25 咨询他