本人于2025年10月26日在合肥优信线下门店购买一台二手车，总购车合计21219元。购车时商家线上、线下均宣传车辆经过315项专业检测，承诺无重大事故、无结构性损伤，提供的检测报告标注车辆车况良好，未告知任何事故修复记录。本人使用期间无任何事故发生，无任何碰撞，26年7月欲售此车，检测后，证实车辆为重大结构性事故车:后防撞梁更换，右后纵梁变形9cm2以上等多项损伤，属于严重影响行车安全与车辆残值

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本人于2025年10月26日在合肥优信线下门店购买一台二手车，总购车合计21219元。购车时商家线上、线下均宣传车辆经过315项专业检测，承诺无重大事故、无结构性损伤，提供的检测报告标注车辆车况良好，未告知任何事故修复记录。本人使用期间无任何事故发生，无任何碰撞，26年7月欲售此车，检测后，证实车辆为重大结构性事故车:后防撞梁更换，右后纵梁变形9cm2以上等多项损伤，属于严重影响行车安全与车辆残值的重大事故。到优信线下门店复检后，情况属实。沟通售后时商家仅提供一张模糊的照片拒赔，再次检查重新拍摄图片对比后，全都对得上，能确保没有更换配件，但商家仍推诿不承认。现诉求全额退款。按购车款三倍退款。

其他湖北省-武汉市2026-07-08 15:38:30178*****369

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律师回复

吴亮律师

月帮助932人

浙江佑平律师事务所

1. 优信刻意隐瞒车辆重大结构性损伤，已涉嫌消费欺诈。按照法律规定，你可以要求全额退款，并主张购车款三倍的惩罚性赔偿。 2. 抓紧把购车合同、宣传资料、前后两份检测报告、和商家的沟通记录都固定好，向门店所在地市场监管部门投诉，或者直接去法院起诉。 3. 车辆目前别再做大幅度维修，保持现状便于后续鉴定，另外注意维权时效，尽早推进。

回复于 2026-07-08 15:42:56 咨询他
张颖律师

月帮助487人

江苏振和律师事务所

你好，你的情况涉嫌消费欺诈。优信宣传315项检测且承诺无重大事故，但车辆实为结构性事故车，与宣传严重不符。根据消费者权益保护法，可主张退一赔三。建议立即固定证据，包括购车合同、宣传页面截图、检测报告及复检记录。尽快向合肥当地市场监管部门投诉并同步准备起诉材料。

回复于 2026-07-08 16:56:35 咨询他
刘蓉律师

月帮助583人

广东天诺律师事务所

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

回复于 2026-07-08 17:15:33 咨询他