我之前在全国12315,像浙江省杭州市滨江区市场监督管理局举报阿里巴巴总部的1688霸王条款,他们条款是只要缴纳了平台年费,个人认证通过以后,不管使不使用,中途不干了,都不支持退款,然后我从6月8号向市场监督管理局举报,一直到今天7月4号,一直显示处理中,也不出具立案或不立案的通知书,法定规定是15天内要给立案或者不立案,他们现在一直拖着,哪怕我说要到国务院互联网督察,纪委检查取到投诉,他们也不给任何回应,这种情况该怎么处理?阿里巴巴的这条条款是不是算违法?
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