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我之前在全国12315,像浙江省杭州市滨江区市场监督管理局举报阿里巴巴总部的1688霸王条款,他们条款是只要缴纳了平台年费,个人认证通过以后,不管使不使用,中途不干了,都不支持退款,然后我从6月8号向市场监督管理局举报,一直到今天7月4号,一直显示处理中,也不出具立案或不立案的通知书,法定规定是15天内要给立案或者不立案,他们现在一直拖着,哪怕我说要到国务院互联网督察,纪委检查取到投诉,他们也不给任何回应,这种情况该怎么处理?阿里巴巴的这条条款是不是算违法?

行政纠纷福建省-福州市2026-07-04 16:39:04187*****870

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助1229
    浙江恩美律师事务所
    1、1688这种不管是否使用都绝不退年费的条款,属于霸王条款,违反消费者权益保护法和民法典关于格式条款的规定,原则上是无效的。 2、市监局超期不答复属于行政不作为,你可以直接向杭州市市场监督管理局申请行政复议,要求确认违法并责令立案,也可以向滨江区人民法院提起行政诉讼。 3、建议你同时向杭州互联网法院起诉阿里巴巴,要求确认该条款无效并退还剩余费用,走法律程序双管齐下更有效。
    回复于 2026-07-04 16:44:32 咨询他
  • 周一律师
    月帮助832
    江苏高志平律师事务所
    条款是否违法需要通过法律来进行确定,你可以就霸王条款直接向阿里巴巴提出起诉。
    回复于 2026-07-05 09:18:07 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助1198
    北京盈科(泰州)律师事务所
    1688平台“缴纳年费后中途不干一律不退款”的条款属于《消费者权益保护法》第二十六条明确规定的、排除消费者依法解除合同权利的无效霸王条款,你可以就市场监管局超期未答复的行为向杭州市滨江区政府或上级市场监管部门申请行政复议,要求其限期出具立案与否的书面通知,同时也可以直接就平台的无效条款向法院起诉,要求平台退还对应未使用时段的年费。
    回复于 2026-07-09 11:06:30 咨询他

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