律师回复

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  吴亮律师

  月帮助898人

  浙江佑平律师事务所

  分期乐收取的费用过高，明显不合理。首先，可以尝试再次与客服沟通，明确表达自己的诉求，要求退还多收取的费用。如果沟通无果，可以向消费者协会投诉，他们会协助你处理此类问题。另外，也可以向市场监督管理部门反映，他们会依法对商家的行为进行调查处理。如果涉及金额较大，还可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

  回复于 2026-06-19 16:22:19 咨询他
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  时龙律师

  月帮助847人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  分期乐该收费严重超出商品实际价值，平台拒不退还多收费用违反《消费者权益保护法》，你可以先保存好订单、转账、沟通记录等证据，先和平台协商，协商不成可以向12315平台或金融监管部门投诉，仍无法解决可向法院起诉要求退还多收款项。

  回复于 2026-06-19 16:27:00 咨询他
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  张颖律师

  月帮助495人

  江苏振和律师事务所

  你好，分期乐收取的费用若超出商品实际价格且未事先明确告知，可能涉嫌价格欺诈或违约。支付宝立减金本身是优惠券性质，标价2000元却收2650元，差额部分需有合理依据。建议你立即保存订单页、支付凭证、客服沟通记录，向12315平台投诉并同步向漳州市市场监管局举报。

  回复于 2026-06-19 16:53:50 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助339人

  上海宇天律师事务所

  你好，多收的可以起诉追回，你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

  回复于 2026-06-19 17:17:31 咨询他
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  周一律师

  月帮助737人

  江苏高志平律师事务所

  可以通过诉讼方式要求平台退换。

  回复于 2026-06-20 09:11:29 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助522人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-06-20 10:20:41 咨询他