律师您好。本人于2026年5月16日与“吴止有猫宠物生活馆”签订养猫协议，已支付1858元（认养价1500元+首月充值358元）。截至2026年5月19日，本人始终未接走猫咪。因后续了解到分期付款的不合理性，本人决定解除协议，要求商家退还1591元（认养价1500元+首月充值余额91元）。而商家以“猫咪接走后退猫需承担违约责任”为由，仅同意退还411元。但本人并未接走猫咪，合同上明确写了宠物接

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律师您好。本人于2026年5月16日与“吴止有猫宠物生活馆”签订养猫协议，已支付1858元（认养价1500元+首月充值358元）。截至2026年5月19日，本人始终未接走猫咪。因后续了解到分期付款的不合理性，本人决定解除协议，要求商家退还1591元（认养价1500元+首月充值余额91元）。而商家以“猫咪接走后退猫需承担违约责任”为由，仅同意退还411元。但本人并未接走猫咪，合同上明确写了宠物接走后再退款需要赔偿金，我认为商家的拒绝理由不成立。

合同纠纷广东省-广州市2026-05-19 13:28:57156*****357

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律师回复

吴亮律师

月帮助1527人

浙江佑平律师事务所

根据你描述的情况，商家拒绝退款的理由不成立。你未接走猫咪，合同中关于接走后退款需赔偿的条款不适用。商家应退还你支付的款项。建议你先与商家协商，明确指出未接走猫咪，合同相关条款不适用，要求退还1591元。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，或者向市场监管部门反映情况，要求他们介入处理。如果这些方式都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求商家退还相应款项。

回复于 2026-05-19 13:32:14 咨询他
张颖律师

月帮助1131人

江苏振和律师事务所

你好，合同约定猫咪接走后退猫才需赔偿，你实际未接走，商家主张违约不成立。已付款1858元中首月充值余额91元属预付款，未消费应全额退还。认养价1500元若无实际交付标的，也应返还。建议先书面发函要求全额退款，同时保存好合同、付款凭证和沟通记录。

回复于 2026-05-19 13:37:00 咨询他
韩瑞律师

月帮助316人

山西北野律师事务所

这种情况下协商一下，不同意退款起诉解约

回复于 2026-05-19 13:41:35 咨询他
刘蓉律师

月帮助820人

广东天诺律师事务所

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

回复于 2026-05-19 14:54:07 咨询他