律师回复

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  吴亮律师

  月帮助922人

  浙江恩美律师事务所

  根据你描述的情况，商家拒绝退款的理由不成立。你未接走猫咪，合同中关于接走后退款需赔偿的条款不适用。商家应退还你支付的款项。 建议你先与商家协商，明确指出未接走猫咪，合同相关条款不适用，要求退还1591元。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，或者向市场监管部门反映情况，要求他们介入处理。如果这些方式都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求商家退还相应款项。

  回复于 2026-05-19 13:32:14 咨询他
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  张颖律师

  月帮助497人

  江苏振和律师事务所

  你好，合同约定猫咪接走后退猫才需赔偿，你实际未接走，商家主张违约不成立。已付款1858元中首月充值余额91元属预付款，未消费应全额退还。认养价1500元若无实际交付标的，也应返还。建议先书面发函要求全额退款，同时保存好合同、付款凭证和沟通记录。

  回复于 2026-05-19 13:37:00 咨询他
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  韩瑞律师

  月帮助297人

  山西北野律师事务所

  这种情况下协商一下，不同意退款起诉解约

  回复于 2026-05-19 13:41:35 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助613人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-05-19 14:54:07 咨询他
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  崔红艳律师

  月帮助22人

  北京盈科（长春）律师事务所

  你没有违约，商家主张你违约，拒绝退款的理由不成立。双方可以先协商，要求对方退款款项，协商不成可以向12315平台进行投诉，还可以起诉对方要求退款。注意留存双方签订额合同、聊天记录、转账记录等

  回复于 2026-05-19 16:55:14 咨询他
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  易磊律师

  月帮助65人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  这个具体需要根据你协议的相关条款内容来进行分析

  回复于 2026-05-19 18:34:59 咨询他
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  时龙律师

  月帮助949人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据你描述的情况，由于你未接走猫咪，合同中 “猫咪接走后退猫需承担违约责任” 的条款并不适用，你有权要求商家按照合理比例退还认养价及首月充值余额，可先与商家协商，协商不成可通过向消协投诉或诉讼等方式维权。

  回复于 2026-05-19 18:49:42 咨询他