律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助1009人

  浙江恩美律师事务所

  这种情况可以这样处理： 1. 首先，收集证据很重要。你提到提车前的照片能清晰看到划痕，这是关键证据，要妥善保存好这张照片，同时看看还有没有其他相关证据，比如提车时的视频、与销售人员的聊天记录等，这些都能帮助证明划痕是在提车前就存在的。 2. 其次，尝试与卖方协商解决。可以先和卖方沟通，把证据摆出来，说明情况，看看能不能协商一个双方都能接受的解决方案，比如让他们负责修复划痕或者给予一定的补偿。 3. 如果协商不成，可以向消费者协会投诉，或者向市场监管部门反映情况，让他们介入调查，帮助你维护自己的合法权益。

  回复于 2026-05-08 17:36:17 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助963人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者有权要求销售方承担责任，可凭提车前显示划痕的照片等证据，与卖方协商解决，如协商不成，可向消费者协会投诉或向市场监督管理部门举报，也可直接向法院提起诉讼。

  回复于 2026-05-08 20:40:09 咨询他
• 
  梅露淋律师

  月帮助0人

  湖北行稳律师事务所

  可以向当地市场监督管理局投诉或去法院起诉

  回复于 2026-05-08 20:57:46 咨询他
• 
  周一律师

  月帮助791人

  江苏高志平律师事务所

  拨打12315进行维权。

  回复于 2026-05-09 09:00:25 咨询他
• 
  刘蓉律师

  月帮助549人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-05-09 10:43:26 咨询他