我家是二楼，一楼是独立下水，我家厨房总返水，去年起多次与物业沟通，无果，去年10月份找人疏通下水后，自家下水用毛巾堵上，不使用，前天起，连续三天楼上住户用厨房下水，我家厨房就返水，昨天把毛巾拿掉，雇人安装PVC管封堵，晚上和今天还是返水，并且看到主管道冒口处及周围返水，录有视频。去年与物业，12345，当地物业办，社区等因此事沟通投诉的录音，因手机损坏，无法提供，家里地板，地砖都松动，我怎样做，才能解决问题。
房产纠纷湖北省-武汉市2026-05-07 22:56:42150*****464
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