律师回复

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  张颖律师

  月帮助683人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2026-04-03 12:03:16 咨询他
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  曹光顺律师

  月帮助850人

  四川恒融律师事务所

  你好，如果12315不能解决， 你可以到法院起诉商家 。

  回复于 2026-04-03 12:04:16 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助810人

  浙江佑平律师事务所

  1. 关于价格告知不清和误导消费的问题，根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家未明确告知五折优惠与充值办卡的关联，属于侵犯了消费者的知情权。你可以要求商家退还多收取的费用，并且可以主张商家承担相应的赔偿责任。 2. 对于价目不透明、临时变价的问题，这同样违反了《消费者权益保护法》中关于消费者知情权和公平交易权的规定。商家应当按照最初展示的价目表收费，你可以要求商家按照最初的价格进行结算。 3. 商家强行引导将费用转入私人账户属于违规收款行为，这不仅违反了财务管理规定，也可能涉及到消费者资金安全问题。你可以要求商家通过正规的收款渠道进行收费，并且可以向相关监管部门反映此问题。 4. 已经向12315投诉，商家应当积极协商解决问题。如果商家仍然不正面解决问题，你可以要求12315进行调解，或者通过法律途径维护自己的合法权益。

  回复于 2026-04-03 12:05:21 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助617人

  上海宇天律师事务所

  可以起诉要求退款，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2026-04-03 12:16:16 咨询他
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  崔红艳律师

  月帮助220人

  北京盈科（长春）律师事务所

  12315平台不能处理的，可以提起诉讼，留存聊天记录、充值记录等关键证据。要求该理发店退款，给你造成损失的，进行相应赔偿。

  回复于 2026-04-03 15:18:58 咨询他
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  时龙律师

  月帮助929人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，理发店店员未明确优惠与办卡关联属误导消费，临时变更价目表违反明码标价规定，强行引导转私人账户涉嫌违规收款，你可向市场监管部门进一步反映或通过诉讼要求商家承担相应责任，如退还多收费用、赔偿损失等。

  回复于 2026-04-06 09:09:40 咨询他