律师回复

• 
  时龙律师

  月帮助3620人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可依据《消费者权益保护法》第三十九条，先收集订单记录等相关证据，尝试联系商家或平台协商退款或赔偿，协商无果可向消费者协会投诉或向法院起诉。若商家破产，可向破产管理人申报债权。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2026-02-02 16:37:15 咨询他
• 
  张雪律师

  月帮助1431人

  湖北楚智律师事务所

  看能否向平台申诉。。

  回复于 2026-02-02 16:38:19 咨询他
• 
  刘敏律师

  月帮助73人

  山东东标律师事务所

  先协商解决，协商不成可以去法院起诉。

  回复于 2026-02-02 16:38:24 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助3444人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这种情况，首先别着急，可以按照以下步骤来处理： 1. 收集证据。把订单详情、商家倒闭但还在营业的截图、收餐失败的记录等都保存好，这些是申请赔偿的关键依据。 2. 联系京东客服。通过京东官方客服渠道，详细说明情况，提交你收集的证据，要求他们介入处理，看看能否得到赔偿或者合理的解决方案。 3. 如果京东客服的处理结果不满意，可以向市场监管部门投诉，让他们对商家进行调查，维护你的合法权益。

  回复于 2026-02-02 17:26:28 咨询他