律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助1413人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况确实比较棘手，不过还是有解决办法的。 首先，可以尝试收集更多证据，比如之前的活动宣传资料、充值凭证、与商家的聊天记录等，这些都能证明你参与了活动并且有退款的约定。 其次，既然门店换了老板，可以向新的经营者说明情况，看他们是否愿意协助解决，或者提供一些线索来联系原商家。 最后，如果以上方法都无法解决问题，可以考虑向市场监管部门或者消费者协会投诉，他们会根据你提供的证据进行调查处理，维护你的合法权益。

  回复于 2026-01-19 19:51:40 咨询他
• 
  马雪玲律师

  月帮助828人

  上海宇天律师事务所

  转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2026-01-19 20:40:09 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助1576人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商家承诺两年内分次退款却未履行，已构成违约。你可凭借充值凭证、与商家的通话录音等证据，向消协投诉或向法院起诉原商家，要求其履行退款义务，并承担违约责任。若商家恶意逃避退款，可能需承担三倍惩罚性赔偿。新老板若未承接原债务，通常无需担责。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2026-01-20 08:14:41 咨询他
• 
  刘蓉律师

  月帮助1201人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-01-20 10:33:40 咨询他
• 
  李志峰律师

  月帮助25人

  山西禹阳清池律师事务所

  可以联系我详聊一下情况，我给你具体分析

  回复于 2026-01-22 07:53:42 咨询他