律师回复

• 
  时龙律师

  月帮助1529人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商家在无证据证明往年供暖达标的情况下索要欠费，若用户能证明当年供暖不热，商家索要不合理，否则合理；断暖情况下测温达 18 度，一般不能证明供暖公司供暖服务存在问题，通常不可以据此减免费用，因供暖达标与否应在正常供暖状态下衡量，且各地对达标温度有具体规定，若未低于规定标准则不符合减免条件。

  回复于 2025-12-27 10:15:23 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助1346人

  浙江佑平律师事务所

  1 我国民用供热属于公用事业服务，收费与供热义务应当以合同约定及相关法规为基础。若商家未提供足够证据证明往年未热，单纯催费通常不构成合法依据，需以确凿的计费和供热记录为准。 2 断暖情形下若室内温度达到18度，是否构成供热公司“不履约”要看实际监控与现场温控数据及行业规范。若证据不足，直接以欠费为由追缴可能存在争议。 3 建议的解决方案 - 收集证据：保存供热计量数据、温度记录、缴费凭证、通讯记录等；如有现场温度检测，记录时间、地点、温度。 - 书面沟通：向供热公司提出异议，明确要求提供往年热量、计费依据、用热量测量记录等书面证据。 - 协商分期或减免：在无法证实的情况下，争取分期偿还并对争议部分暂缓计费，逐步核验。 - 如协商无果：可向当地消保委、价格主管部门或人民法院提起协调或诉讼，请求冻结继续缴费、停止因争议产生的滞纳金，直至证据清楚。 - 追加通知：若断暖属于商家原因且温度长期不达标，建议要求对方履约并赔偿造成的损失。 4 重要注意 - 不要仅凭断暖即认定免支付全部费用，需以合同条款、计量数据等为依据。 - 依法保留证据，避免口头争议升级。

  回复于 2025-12-27 10:17:36 咨询他
• 
  张颖律师

  月帮助326人

  江苏振和律师事务所

  你好，可以先进行协商处理，协商不成收集相关证据材料向法院起诉维护自身合法权益，需要律师帮助也可以联系我详细说明具体情况。

  回复于 2025-12-27 10:22:04 咨询他
• 
  周一律师

  月帮助823人

  江苏高志平律师事务所

  家庭供暖如果不热由家庭用户负责举证

  回复于 2025-12-27 11:05:14 咨询他