跟顾客在外卖平台上发生口角冲突,后道歉并且退款了。但是顾客对我手机进行短信轰炸,泄露我私人隐私,导致我手机和微信不停的有骚扰和信息,且在抖音平台上曝光我并且进行舆论引导,还断章取义曝光截图对我店铺造成非常不好的影响应该怎么办。
律师回复
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吴亮律师月帮助810人浙江佑平律师事务所1. 先保留证据:保存对方短信、抖音曝光截图、舆情截图、聊天记录、平台申诉记录等,形成时间线。 2. 依法处理骚扰:对方如构成骚扰、侮辱等,可以向公安机关报案,申请人身安全保护令。 3. 平台维权:向外卖平台和抖音等平台提交证据,申请删除不实信息、限制传播并要求账号整改;同时保留申诉记录。 4. 取证与维权分离:尽快咨询律师,按证据计划提起民事诉讼,要求停止侵害、删除并赔偿合理损失。 5. 公关与整改:发布客观、简短的回应,避免舆论导向对店铺造成误导,必要时,请公关专业人士协助。 6. 风险防控:今后加强交易环节的留痕,规范退款与沟通流程,建立统一模板避免争议。 7. 如需进一步帮助,提供时间线和证据清单,我方可协助拟定维权策略与起诉要点。回复于 2025-12-25 18:34:22 咨询他 -
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