律师回复

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  周一律师

  月帮助830人

  江苏高志平律师事务所

  降价属于市场调节，退差价没有法律依据。

  回复于 2025-12-20 08:02:03 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2931人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-12-20 09:45:49 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1425人

  湖北楚智律师事务所

  可以联系平台客服进行处理。

  回复于 2025-12-20 09:45:57 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4631人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  若购买时美的有保价承诺，其以天猫限时补贴为由不退差价，违反《消费者权益保护法》和《民法典》相关规定，可保留订单截图等证据，先与商家协商，协商不成可向 12315 或市场监管部门投诉，也可提起诉讼。若未作保价承诺，且降价属正常市场波动，一般无法要求退差价。

  回复于 2025-12-20 10:04:57 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4783人

  浙江佑平律师事务所

  1、遇到降价补贴分两部分的情况，消费者在同一交易日应以实际支付价为准。若降价发生在售后期，须以订单实际金额为依据，官方补贴分归属平台渠道。 2、建议先截图保留证据：订单页面、成交价、优惠信息、客服沟通记录、发票等；确认是否存在同日同型号商品在天猫平台的限时补贴与商家自己促销的混用。 3、如认定商品价格不公或信息不明确，可向平台客服部投诉，要求核对落地价格和补贴来源，若确属商家误导，要求以实际成交价或返还差价。 4、若平台处理不满意，可向消费者协会或市场监管部门进行申诉，请求对交易全过程进行查证，确认优惠信息的真实性与可追溯性。 5、同时可联系商家客服，提出书面维权请求，要求出具官方报价单和补贴明细，明确退差价或给予等值补偿的方案。若无法达成一致，再考虑起诉或通过司法途径解决。

  回复于 2025-12-20 10:52:45 咨询他