我在2025年3月23日通过小红书找到了在香港读博士的学姐希望她帮我申请博士,并于3月26日向她转账一万元,但是没有签订具体的合同,只有她发给我的申请辅导文件,服务只进行了其中一项,此项单独收费为3000元(其他三项内容均未展开),8月我提出退费不再申请,对方提出退费1500元,我没有同意,此后10月底我申请社区协商人员进行沟通,对方又提出退费2000元,我在询问是否还有协商的可能之后,对方至今一直没有回复过我的任何信息,我现在希望起诉她,但是我不知道她的身份信息,我应该怎么去起诉她呢
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