律师回复

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  易磊律师

  月帮助2606人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  那你这边可以申请平台退换货

  回复于 2025-12-18 13:09:40 咨询他
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  曹光顺律师

  月帮助2848人

  四川恒融律师事务所

  你好，可以要求商家退货并赔偿损失。

  回复于 2025-12-18 13:14:52 咨询他
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  李建业律师

  月帮助225人

  山西北野律师事务所

  遭受欺诈，向后台客服反应要求退款和赔付

  回复于 2025-12-18 13:20:14 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助5463人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这种情况，首先别着急。根据《消费者权益保护法》，你有权要求商家退货退款。如果协商不成，可以向电商平台投诉，平台一般会介入处理。另外，也可以向当地市场监管部门反映，他们会依法进行调查处理。实在不行，还可以通过法律途径，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。总之，要保留好购物凭证、聊天记录等证据，以便后续维权使用。

  回复于 2025-12-18 13:27:33 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助2029人

  上海宇天律师事务所

  你好，可以退货退款，涉及欺诈的退一赔三，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-12-18 13:29:38 咨询他
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  张颖律师

  月帮助596人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-12-18 13:41:01 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1423人

  湖北楚智律师事务所

  可以要求退货退款。。。

  回复于 2025-12-18 13:47:41 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4682人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  网购收到的货物与购买的货物完全不同，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或赔偿。若商家存在欺诈行为，消费者可主张 “退一赔三”，赔偿金额不足五百元的按五百元计算。

  回复于 2025-12-18 19:33:04 咨询他