律师回复

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  时龙律师

  月帮助4682人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《民法典》规定，12 岁孩子属于限制民事行为能力人，其充值一千七百多元的行为明显与其年龄、智力不相适应，若未经法定代理人同意，该行为效力待定，家长作为法定代理人有权要求游戏公司退还充值款项，但需提供证据证明是孩子擅自充值。

  回复于 2025-12-13 11:58:45 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助5463人

  浙江佑平律师事务所

  12岁属限制民事行为能力人，大额游戏充值需监护人同意或追认，未经同意的充值行为效力待定。你作为监护人若不追认，该充值行为无效，游戏公司应退款。可先与游戏公司进一步沟通，表明法律依据，要求全额退款；若沟通无果，可收集充值记录、孩子玩游戏证据等向法院起诉，要求游戏公司返还全部充值款。

  回复于 2025-12-13 12:02:03 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2896人

  广东天诺律师事务所

  你好！协商不成可以向法院起诉

  回复于 2025-12-13 12:03:59 咨询他
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  任杰律师

  月帮助58人

  北京市东卫（太原）律师事务所

  你可以致电官方客服，证明是未成年人自己充值，是可以要求全额退款的

  回复于 2025-12-15 14:14:53 咨询他