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我是一个电商商家,有一买家先是从我们这边下单并进行掉包退回,后面是我们找当时他寄的快递了解情况。在他得知我们找快递后随即在电商平台聊天对话发起对话,对话过程中我们发生了纠纷,他还把我们拉黑了。后面又解除拉黑,但是在拉黑的时候快递跟我们协商好由快递方赔偿我们损失,我们把货物返还给快递那边。后面就正常退款给这位买家了,本来这事都解决了,但是这个买家用另外两个号恶意下单然后发出后退款,重复如此。今天我误把退货的具体收件信息发给这位恶意买家了,我立即说明发错了。但是很害怕他利用我误发给他的地址进行如恶意投递和寄件、传播信息泄露相关风险等,我该怎么维权?他目前的做法又触犯了我国哪条法律

侵权维权湖北省-武汉市2025-11-25 20:46:17137*****871

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律师回复

  • 时龙律师
    月帮助4608
    北京盈科(泰州)律师事务所
    买家掉包退回商品、恶意下单退款的行为,违背了《民法典》中的诚实信用原则,若金额较大可能构成诈骗罪,未达刑事标准也可能面临《治安管理处罚法》的处罚。其若利用商家误发地址恶意投递、传播信息,可能侵犯商家隐私权及个人信息权益,商家可固定证据,要求平台介入处理,或向公安机关报案,也可通过民事诉讼要求其承担侵权责任。
    回复于 2025-11-26 10:10:18 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助4795
    浙江佑平律师事务所
    买家掉包退货、恶意下单退款行为可能违反《民法典》中诚实信用原则和《治安管理处罚法》中扰乱市场秩序相关规定。若他利用地址恶意投递等,侵犯你的个人信息和生活安宁,可能违反《个人信息保护法》。解决方案:保留聊天记录、快递协商记录等证据;若买家有恶意行为,可向电商平台投诉,也可报警处理,由警方介入调查。
    回复于 2025-11-28 02:12:36 咨询他

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