律师您好，我在京东秒送平台购买了华为手表，但有质量问题，于是我在华为检测中心进行检测，发现计步器不准，每20步多8步。我按照京东秒送平台提供的保险规则，进行只换不修，并将手表送至检测中心检测。检测后，京东保险来点，表示手表确实有问题，可以换货。但是检测中心后面来电话，表示检测后产品没有问题，华为检测中心检测的问题未出现。后来，我向检测中心要求提供检测报告，但检测中心一直不给我。双方前后描述不一致。

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律师您好，我在京东秒送平台购买了华为手表，但有质量问题，于是我在华为检测中心进行检测，发现计步器不准，每20步多8步。我按照京东秒送平台提供的保险规则，进行只换不修，并将手表送至检测中心检测。检测后，京东保险来点，表示手表确实有问题，可以换货。但是检测中心后面来电话，表示检测后产品没有问题，华为检测中心检测的问题未出现。后来，我向检测中心要求提供检测报告，但检测中心一直不给我。双方前后描述不一致。然后检测中心在未经过我同意的情况下，对手表进行了复检，并表示进行退款处理，还拒绝提供给我其检测中心的名称和检测报告。目前已无法联系检测中心人员。请问检测中心或京东是否存在欺诈行为。

合同纠纷北京市2025-11-19 11:46:09185*****590

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律师回复

曹光顺律师

月帮助2405人

四川恒融律师事务所

你好，对方存在欺诈行为，你可以拨打12315投诉处理。

回复于 2025-11-19 11:47:41 咨询他
吴亮律师

月帮助3627人

浙江佑平律师事务所

检测中心和京东的行为有欺诈嫌疑。检测中心前后说法不一，不提供检测报告，私自复检退款且拒绝告知名称，京东保险最初认可换货也与后续情况不符。你可先和京东平台再次沟通，要求其提供检测中心信息及报告，若沟通无果，可向消协投诉，或准备购物凭证、沟通记录等证据去法院起诉维权。

回复于 2025-11-19 11:53:22 咨询他
梁智斌律师

月帮助15人

北京市京师（通州）律师事务所

是可能存在欺诈行为，涉及维权的话。需要经过诉讼主张赔偿。还有不明白的，及时电话咨询我，点我头像一对一给您解答。我是北京律师

回复于 2025-11-19 12:11:32 咨询他
梅露淋律师

月帮助249人

湖北行稳律师事务所

这个属于民事纠纷，对方退款算是比较好的处理方案，诉讼也就这个结果

回复于 2025-11-19 14:32:53 咨询他
时龙律师

月帮助3583人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据现有信息，尚不能直接认定检测中心或京东存在欺诈行为。虽有检测结果不一致、检测中心拒绝提供报告及未经同意复检等情况，但缺乏足够证据证明其存在采取虚假或不正当手段欺骗、误导消费者的主观故意及行为。建议消费者收集相关证据，如购买凭证、沟通记录等，向京东平台投诉或向消协寻求帮助，必要时通过法律途径解决。

回复于 2025-11-19 18:12:56 咨询他