1.旅行社没有规划备选方案，因为时间安排问题有景点没去成只能放弃。
2.旅行开始前及旅行过程中均没有任何联系，自从合同签订后态度极其敷衍。订票后询问莫高窟进入时间避而不答。
3.合同写明需备氧气瓶4个，实际并没有准备，进入高海拔地区，有人高反严重，不能及时补充氧气，且堵车在路上好几个小时，最后晚上只能去医院输氧，且因为身体原因放弃了茶卡盐湖的行程
4.莫高窟行程表安排是上午，实际门票预订时间13:45，时间点未提前告知，导致当天上午到现场未能进入景区，临时改变行程，导致后续行程无法顺利进行（且本趟旅程就是想去仔细看莫高窟，但是因为门票原因进入景区已经很晚，讲解不仔细，只能走马观花看
合同纠纷广东省-揭阳市2025-10-07 00:07:26131*****329
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江苏高志平律师事务所
12315或者12345投诉解决
回复于 2025-10-07 07:26:16
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北京盈科（泰州）律师事务所
旅行社未按合同约定规划备选方案、准备氧气瓶，未及时告知莫高窟门票时间，导致游客未能参观部分景点，行程受阻，还因未提供氧气致使游客高反就医，应根据《旅游法》和《民法典》相关规定，承担退还未发生费用、赔偿游客损失等违约责任。
回复于 2025-10-07 07:59:47
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湖北行稳律师事务所
可以起诉要求旅行社退还部分款项
回复于 2025-10-07 11:03:59
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广东天诺律师事务所
你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
回复于 2025-10-07 17:18:11
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浙江佑平律师事务所
旅行社存在多项违约行为，没规划备选方案、态度敷衍、未按合同备氧气瓶、未提前告知门票时间等。您可先与旅行社协商，要求其退还未游玩景点费用、赔偿高反就医费用等损失。若协商不成，可收集合同、行程安排、就医凭证等证据，向法院起诉，主张旅行社承担违约责任并赔偿损失。
回复于 2025-10-09 23:14:09
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