律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1200人

  浙江恩美律师事务所

  这种情况，你按商家要求寄打火机致快递站被罚款，商家有主要责任。你先和商家再沟通，明确告知其行为有过错应担责，要求其赔偿剩余 2000 元。若商家仍不理会，你可收集聊天记录、快递站罚款证明等证据，向平台投诉，让平台介入调解。也可向消协投诉，维护自身权益。

  回复于 2025-08-28 04:10:01 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1198人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况可先收集好购物凭证、与商家的聊天记录等证据，向拼多多平台投诉要求商家承担赔偿责任，若平台处理无果，可拨打 12315 向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

  回复于 2025-08-28 07:34:20 咨询他