律师回复

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  冯正式律师

  月帮助7人

  广西广为律师事务所

  你好，是否有质量问题可以聘请第三方检测确定

  回复于 2025-08-08 10:06:29 咨询他
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  邓伟律师

  月帮助77人

  四川蜀国律师事务所

  若排除是信号干扰问题导致，可以确认是质量问题 可以要求退换货。

  回复于 2025-08-08 10:13:30 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助977人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，消费者有权要求退换。你手机有电流声、对方听不到声音等问题且有证据，虽售后检测说法不一，但实际使用有问题，应属质量问题。你可先和华为售后再次沟通，表明手机问题影响正常使用，要求按规定换新或退货；若沟通无果，可向消协投诉，通过调解解决。

  回复于 2025-08-08 16:08:04 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1164人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况商家不给换新机是不对的。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后七日内，若商品存在质量问题，有权要求退货、换货或修理。你可保留好购物凭证和故障录音等证据，与商家进一步协商，若协商无果，可向消费者协会投诉或通过法律途径维权。

  回复于 2025-08-09 18:00:40 咨询他