我姐姐是水贝黄金个体户商家一年前在微信跟同行出一只镶嵌戒指她总重+附加出我姐姐我姐姐就也是戒指总重出+附加卖给顾客但是不小心把总字打成净金重有证书和销售标签为证据是总重出的，一年后顾客找回我姐姐咬口说我姐姐是总重出没有告知把金子当石头卖给她我姐姐这边有及时处理补偿，客户也接受了但是转头又把我姐姐商家的个人头像和店铺名字挂小红书避雷有举报她帖子侵犯肖像权下降了帖子但是她后面又发我们打电

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我姐姐是水贝黄金个体户商家一年前在微信跟同行出一只镶嵌戒指她总重+附加出我姐姐我姐姐就也是戒指总重出+附加卖给顾客但是不小心把总字打成净金重有证书和销售标签为证据是总重出的，一年后顾客找回我姐姐咬口说我姐姐是总重出没有告知把金子当石头卖给她我姐姐这边有及时处理补偿，客户也接受了但是转头又把我姐姐商家的个人头像和店铺名字挂小红书避雷有举报她帖子侵犯肖像权下降了帖子但是她后面又发我们打电话说赔偿她让她删除还不行

侵权维权广东省-深圳市2025-08-08 00:05:57198*****026

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律师回复

田鹏律师

月帮助4人

湖北紫霄律师事务所

建议先保存相关证据，如侵犯了肖像权和名誉权可以依法进行诉讼

回复于 2025-08-08 14:31:17 咨询他
吴亮律师

月帮助4979人

浙江佑平律师事务所

首先，你姐姐虽有笔误但及时补偿且客户接受，已尽处理义务。客户继续在小红书挂人且不接受赔偿删除帖子，这侵犯了你姐姐的名誉权。可以再次保留客户侵权证据，向小红书平台投诉要求彻底处理。若平台不处理或客户仍不停止侵权，可向法院起诉，要求客户停止侵权、赔礼道歉并赔偿损失。

回复于 2025-08-08 14:53:05 咨询他
时龙律师

月帮助4599人

北京盈科（泰州）律师事务所

顾客有权对商品进行评价，但将商家个人头像和店铺名字挂小红书避雷，若内容失实或带有侮辱性言辞，降低了商家社会评价，已构成名誉权侵权。商家可收集证据，通过平台投诉或向法院起诉，要求其删除帖子、赔礼道歉并赔偿损失。

回复于 2025-08-09 18:01:50 咨询他