7月6日在一餐饮商家，参与商家充值500送150活动（实得储值金额650元，满100-25优惠券2张），当日消费259.9元（用掉一张100-25优惠券），7月31日下午入店消费74元，且未在店外及店内任何位置见到停业通知。次日在群内看到商家于7月31日起的停业通知，遂联系商家要求退款，商家声称充值赠送的金额150元不能退，只能退我166.1。我不认可，要求退款为（650-333.9）×（500

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7月6日在一餐饮商家，参与商家充值500送150活动（实得储值金额650元，满100-25优惠券2张），当日消费259.9元（用掉一张100-25优惠券），7月31日下午入店消费74元，且未在店外及店内任何位置见到停业通知。次日在群内看到商家于7月31日起的停业通知，遂联系商家要求退款，商家声称充值赠送的金额150元不能退，只能退我166.1。我不认可，要求退款为（650-333.9）×（500÷650）=243.4元，故特咨询是否有相关法律法规规定此情况中该如何退款合理？补充：1.商家充值界面，以及储值协议里并未对退款规则有明确说明。2.商家经营不下去闭店。

其他重庆市2025-08-04 23:22:25185*****295

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律师回复

吴亮律师

月帮助4567人

浙江佑平律师事务所

根据《民法典》，商家未明确退款规则，消费者充值消费形成合同关系。商家闭店属违约，应退款。你主张按（650 - 333.9）×（500÷650）= 243.4元退合理，商家只退166.1元不合法。建议先和商家协商，若协商不成，可收集充值记录、消费凭证等证据，向消协投诉或去法院起诉维权。

回复于 2025-08-04 23:27:57 咨询他
时龙律师

月帮助4531人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，商家未明确退款规则，且因自身经营问题闭店导致合同目的无法实现，消费者有权要求退款，应按实付现金金额与赠送金额的比例计算应退余额，你要求的退款计算方式合理，商家应退还 243.4 元。

回复于 2025-08-05 07:33:11 咨询他
朱光宇律师

月帮助0人

河南中耕律师事务所

实际退款一般是以你实际充值金额减去实际消费款金额，剩余的金额就是退款金额

回复于 2025-08-05 16:01:58 咨询他