律师回复

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  吴亮律师

  月帮助810人

  浙江佑平律师事务所

  店铺以无库存为由拒绝发货，这属于违约行为。《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务应承担违约责任。抖音平台若包庇店铺推脱责任，也可能存在过错。您可先与店铺和平台再次沟通，要求店铺发货或退款并赔偿损失。若沟通无果，可收集购买凭证、聊天记录等证据，向消协投诉或去法院起诉，以维护自身合法权益。

  回复于 2025-08-02 06:59:45 咨询他
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  时龙律师

  月帮助929人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  店铺以无库存为由拒绝发货，若其明知无货仍售卖则构成欺诈，违反《消费者权益保护法》，若因客观原因无货则构成违约。抖音平台若明知店铺侵害消费者权益却未采取必要措施，根据《电子商务法》，需承担连带责任。

  回复于 2025-08-02 08:15:02 咨询他
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  周一律师

  月帮助812人

  江苏高志平律师事务所

  违法的。可以打12315投诉商家和平台

  回复于 2025-08-02 08:24:07 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助756人

  湖北行稳律师事务所

  您这边直接申请退款即可。

  回复于 2025-08-02 11:22:44 咨询他