律师回复

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  张颖律师

  月帮助1093人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求退款

  回复于 2025-07-21 20:45:13 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1229人

  浙江佑平律师事务所

  商家未提前告知退费收20%手续费，且收据非你本人签名，此收费不合理。你可收集办卡时未被告知手续费的证据，如聊天记录、通话录音等。再次和商家协商，表明其未告知收费不合理，要求全额退费。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，维护自身权益。

  回复于 2025-07-21 21:22:41 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1404人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》相关规定，商家未事先告知退费需收取手续费，且会员收据非本人签名，该手续费收取规定对消费者不具有约束力，你可再次与店家协商，若协商不成，可拨打 12315 向消费者协会投诉或通过诉讼等方式维护自身合法权益。

  回复于 2025-07-22 08:46:53 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助65人

  山东东标律师事务所

  协商不成可以去消协投诉，市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

  回复于 2025-07-22 13:58:26 咨询他