律师回复

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  张朝春律师

  月帮助19人

  重庆渝万律师事务所

  你好。你可以先报警，看能否立案。

  回复于 2025-07-16 09:05:48 咨询他
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  姜丽凤律师

  月帮助16人

  吉林睿旺律师事务所

  可以起诉要求商家和平台承担给付义务。

  回复于 2025-07-16 09:13:32 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4747人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况可以起诉平台和店铺要求赔偿。你与商家形成买卖合同关系，商家未按约定发货且不退款构成违约。平台承诺退款却未履行，也有责任。你可准备好花费凭证、沟通记录等证据，向法院起诉，要求退款并赔偿损失，如利息等。起诉前也可再与平台和商家沟通，保留证据，若协商不成，及时走法律程序。

  回复于 2025-07-16 09:53:03 咨询他
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  薛晓波律师

  月帮助72人

  北京汇都律师事务所

  可以诉讼。。。。。。。。

  回复于 2025-07-16 17:06:49 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4654人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况可以起诉平台和店铺要求赔偿。消费者与商家形成买卖合同关系，商家未按约定发货构成违约，平台承诺退款却未履行也有责任，消费者可准备好花费凭证、沟通记录等证据，向法院起诉要求退款并赔偿损失。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-07-16 20:40:35 咨询他