1.我在京东平台网购了一辆电动车，因刚买两天停车状态下自然爆胎退货退款，因为存在锂电池，所以快递物流拒绝揽收寄回，京东平台介入把车款先退给我了，现在商家要求我配合他们撕掉原有电池标签，给我邮寄他们备案过的标签让我贴上，这样物流就可以揽收，我对此存在顾虑，这是否违反了相应的法律法规，我是否有权利拒绝配合
2.如果违反了法律法规，应当如何合法的寄回车辆
3.他们用我的个人信息下单物流订单，已经影响到我的工作生活，我该如何维护自己的权益
其他河南省-新乡市2025-07-12 00:07:01156*****257
分享
律师回复
-
浙江佑平律师事务所
首先，商家让你撕标签换标签的要求可能违反产品质量和物流安全法规，你有权拒绝。合法寄回车辆可联系有资质处理锂电池运输的物流，或让商家自行安排。若商家用你信息下单影响生活，你可先与商家沟通要求停止，若无效可向平台投诉，还可保留证据考虑报警，以维护自身合法权益。
回复于 2025-07-12 00:12:37
咨询他
-
湖北行稳律师事务所
这个可以拒绝，这个属于伪造隐瞒事实邮寄，是不合法的
回复于 2025-07-12 00:24:36
咨询他
-
北京盈科（泰州）律师事务所
商家要求你撕掉原有电池标签贴其备案标签的做法可能存在风险，锂电池标签涉及安全信息等，随意更换可能违反危险物品运输相关规定，你有权拒绝配合。
合法寄回车辆可要求商家联系有锂电池运输资质的物流企业，由商家委托其上门取件，根据《消费者权益保护法》，商家有义务确保退货流程顺畅，应承担因商品特性导致的退货运输问题。
回复于 2025-07-12 10:04:14
咨询他
在线法律咨询
1分钟提问，30秒匹配律师
立即提问
