律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4549人

  浙江佑平律师事务所

  可以考虑以以次充好起诉商家退一赔三。根据《消费者权益保护法》，商家故意隐瞒商品瑕疵以次充好，构成欺诈。你有12315投诉和淘宝投诉后商家承认磕碰发货前就有的证据，这对起诉有利。解决方案是先收集好购买凭证、与商家沟通记录、商品有磕碰的照片视频等证据，然后向法院提起诉讼，要求商家退款并按商品价款三倍赔偿。

  回复于 2025-07-03 18:12:47 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4510人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况可以以以次充好起诉商家退一赔三。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家将标注 99 新无磕碰的手机以有磕碰的状态发货，构成欺诈，消费者可要求其退一赔三，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

  回复于 2025-07-03 19:50:49 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2808人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-07-04 11:06:42 咨询他