律师回复

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  刘蓉律师

  月帮助2822人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-06-28 20:27:13 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4600人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者需真实、全面地提供商品信息。商家描述商品重量为 28 公斤，实际收到 55 公斤，属于商品与描述不符，违反了该条规定。若能证明商家是故意告知虚假重量信息，使你基于此错误认识购买商品，构成欺诈，则可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求退一赔三。

  回复于 2025-06-29 11:14:42 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4910人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》第二十条，商家应保证商品信息真实准确。你这情况，商品重量与描述严重不符，可认定商家存在欺诈。你有权要求退一赔三。可先和商家再次协商，明确指出其欺诈行为及你有索赔权利；若协商不成，收集好商品重量不符证据、交易记录等，向消协投诉或去法院起诉，要求退货退款、承担运费并退一赔三。

  回复于 2025-06-29 16:29:23 咨询他