律师回复

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  张颖律师

  月帮助610人

  江苏振和律师事务所

  你好，什么原因呢？你使用了吗？

  回复于 2025-06-24 09:06:54 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助2173人

  上海宇天律师事务所

  可以申请平台介入为什么不退？

  回复于 2025-06-24 09:18:14 咨询他
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  周一律师

  月帮助824人

  江苏高志平律师事务所

  如果使用过的无法退货，不影响二次销售的可以打12315投诉

  回复于 2025-06-24 09:21:00 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4910人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，你买的口红适用七天无理由退货。淘宝平台不给退钱不合理。你先和淘宝客服沟通，说明商品符合七天无理由退货条件，要求平台按规定退款。若沟通无果，可向消协投诉，提交购买凭证、与平台沟通记录等证据。也可考虑在电商平台纠纷解决机制里申诉维权。

  回复于 2025-06-24 09:26:21 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4600人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，消费者在淘宝平台购买口红享有七天无理由退货权，若商品符合退货条件，淘宝平台不给退钱是不合理的，你可先与平台协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院起诉维权。

  回复于 2025-06-24 17:35:32 咨询他