你好，我在淘宝旺旺上与某商家下单购买了一些产品，但是是线下银行转账的，所以淘宝交易上是没有记录的。旺旺聊天记录上有下单过程和转账记录，金额2万多。现在商家既没有发货也没有回复我发的消息。我现在只有当时转账时商家给的姓名和银行卡号，请问怎么可以查到商家的信息，另外请问这个情况怎么样可以高效立案？谢谢
其他广东省-梅州市2024-08-10 21:57:10422*****3
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