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我是天猫商家,买家买了一瓶店铺160ml汽车香水,72小时内只剩下5分之一不到,产品不可能这么短时间内挥发超过100毫升,买家收到货没问题,退回来还把剩下的香水用怡宝瓶子装回来,完全不符合退货规则,而且天猫小二无视这些现实的东西,说跟买家核实确实3天就挥发这么多,买家就凭借一张嘴,就直接把货款退给买家,我想起诉买家和天猫小二的退款行为,完全罔顾现实,是否可行?

其他江苏省-扬州市2024-05-16 17:41:06137*****125

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律师回复

  • 刘蓉律师
    月帮助3750
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2024-05-16 18:02:57 咨询他
  • 刘敏律师
    月帮助1477
    山东东标律师事务所
    协商不成可以去法院起诉,可以起诉买家。
    回复于 2024-05-16 18:08:28 咨询他

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